"Inewlife app (PuppyHum) maakt gebruik van een geautomatiseerd reserverings-, bevestigings- en herinneringssysteem. Als de reservering om welke reden dan ook niet kan doorgaan, moet de klant Inewlife app 24 uur van tevoren op de hoogte stellen van de geboekte afspraak. Dit kan telefonisch of per e-mail worden gedaan. Als de klant verzuimt Inewlife app tijdig te informeren, wordt de behandeling volledig in rekening gebracht, 100% van de kosten. Als de klant later dan de afgesproken tijd bij Inewlife app (PuppyHum) aankomt, kan Inewlife app (PuppyHum) de behandeling verkorten, maar tegen de oorspronkelijke prijs.